מדיניות פרטיות

14/12/2024

1. כללי

   1. המסמך רשום בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתחייחס לשני המינים. תנאי שימוש אלו מיועדים להגן על זכויות המשתמשים והחברה כאחד, ולעודד שימוש הוגן ובטוח באפליקציה.

   2. ברוכים הבאים ל-Gifka! חברת גיפקה – אפליקציית מובייל בע”מ (“החברה”) מפעילה את אפליקציית גיפקה (“אפליקצייה”), ארנק דיגיטלי המאפשר למשתמשים לאתר, לאחסן, לנהל, לממש, לבדוק, לרכוש ולהמיר שוברים, כרטיסי מועדון, כרטיסי מתנה, תווי קניה, שוברים וזיכויים ממקורות שונים ומשתנים בקלות ובנוחות.

   3. אנו פועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל, כולל חוקי הפרטיות החלים על המידע האישי שאנו מעבדים לגבי לקוחותינו.
      החברה מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שברשותנו עליך. מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע אותך על סוגי המידע שאנו אוספים עליך דרך האתר או בכל דרך אחרת במסגרת השירותים שאנו מספקים (להלן: “השירותים”), כיצד החברה אוספת את המידע; האמצעים שהחברה נוקטת לאבטחת המידע וכן השימושים שנעשים במידע והאפשרויות העומדות בפניך לגבי השימוש במידע אודותיך. אנו לא נסחור במידע או נעביר אותו לאחרים, אלא כמפורט במסמך זה.

   4. איסוף המידע, כפי שמפורט להלן, ושמירתו במאגרי המידע של החברה, נדרש לצורכי הפעלה ושירות מיטבי וכן לשם מימוש האינטרסים הלגיטימיים שלנו, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) ולשאר ההוראות החוקיות החלות עלינו, וכן לצרכים נוספים המפורטים במסמך זה. יש לציין כי אינך מחויב לספק את המידע הנדרש, אך ללא מידע זה, לא נוכל לספק לך את כל או חלק מהשירותים.
      אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורך ולשינויים בחוק או בפעילות החברה. מדיניות הפרטיות העדכנית תהיה זמינה בכל עת באתר זה .מדיניות פרטיות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באפליקציה ויש לקרוא אותם יחד. 

2. איזה מידע אישי אנו אוספים עליך וכיצד אנו אוספים אותו?

   1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: כגון שם, מספר טלפון, תעודת זהות וכתובת דוא”ל. פרטים אלו ייאספו ישירות ממך כחלק מתהליך מילוי פרטים באתר, הרשמה באתר, עמודי נחיתה או פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

   2. פרטי הכרטיסים: כגון מספרי שוברים, כרטיסי מועדון, זיכויים או כרטיסי מתנה שתאחסן באפליקציה, תוקף השוברים ושמותיהם.

   3. מידע לצורך זיהוי אישי: שם משתמש וסיסמה ותשובות לשאלות לצורך אבטחה וזיהוי באתר או במסגרת מילוי סקרים.

   4. נתוני מיקום: לטובת הצגת בתי עסק בקרבתך והפעלת התראות שונות. האפליקציה אוספת מידע על מיקום גאוגרפי של המשתמשים בתדירות גבוהה וברמת דיוק גבוהה לצורך אימות זהות, אבטחת מידע ושיפור חווית השימוש. המשתמש יכול לשלוט על איסוף המידע באמצעות הגדרות המכשיר שלו.

   5. תמונת פרופיל ומידע נוסף מפרופיל פייסבוק (במידה ותבחר להתחבר באמצעות חשבונך בפייסבוק).

   6. מידע על אופן מימוש השוברים: כגון זהות העסק והתאריך שבו בחרת לממש את השובר.

   7. מידע לצורכי מניעת הונאות ומרמה: שייאסף דרך שימושך באתר או מצד שלישי.

   8. מידע על אופן שימושך באפליקציה: כדוגמאת: דפים בהם ביקרת, תכנים שקראת,  מקום המחשב וכתובת IP, סוג מערכת ההפעלה וסוג המכשיר הסלולרי, הקלקות על קישורים וכפתורים באפליקציה, מיקומך וכולי . כמו כן, אנו עשויים לעשות שימוש בכלים של חברות חיצוניות, כגון אנליטיקה , על מנת לבצע חיתוכים סטטיסטיים ולעבד מידע לצורך סטטיסטיקות. מידע סטטיסטי זה, לא יזהה אותך באופן אישי.

   9. אמצעי תשלום: אמצעי התשלום שלך, לרבות פרטי כרטיס האשראי, אינו נשמר בשרתינו אלא מוזן ומתוחזק על ידי פלטפורמות צד שלישי. אנו פועלים מול ספקים אשר עומדים בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע.

3. לטובת מה אנו משתמשים במידע? 

   1. לצורך זיהוי והרשמה לאפליקציה

   2. הענקת חויית שימוש אופטימלית למשתמשים.

   3. תפעול שוטף ושירות לקוחות.

   4. יצירת קשר עמך לגבי השירותים, בדבר תכנים חדשים, שינויים, הודעות ועדכונים, וזאת באמצעות הודעות סמס, הודעות “push” ודוא”ל. 

   5. שיווק ופרסום, כולל התאמת פרסומות אישיות. באישורך את מדיניות פרטיות זו אתה מאשר לנו לשלוח אליך מסרים פרסומיים. אותם תוכל להסיר בכל עת דרך ההגדרות או ביצרת קשר עמנו.

   6. עמידה בדרישות חוק והוראות רשויות.

   7. ניתוחים סטטיסטיים וניטור הונאות והתנהגות חריגה.

   8. הגנה על זכויותינו החוקיות.

   9. שיפור השירותים והמוצרים שלנו.

   10. ולכל מטרה אחרת המצויינת במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש

4. עוגיות ופיקסלים – Cookies and pixels

   1. אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות שונות לאיסוף מידע ממכשירך בנוגע לשימושך באפליקציה, כולל קבצי קוקיז (Cookies). קבצים אלו אוספים נתונים על הרגלי השימוש שלך, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם ועוד. מטרת איסוף זה היא לשפר את השירותים שלנו, להתאים אותם לצרכיך האישיים, ולהפיק מידע סטטיסטי. שים לב כי חלק מקבצי הקוקיז נחוצים לשימושך באפליקציה, בעוד שאחרים מאפשרים פונקציות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

   2. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בקבצי קוקיז המסופקים על ידי שירותי צדדים שלישיים, כמו Google Analytics או שירותי הפרסום של Google ו-Facebook. קבצי קוקיז אלו נועדו להציג לך תוכן פרסומי מותאם באתרי אינטרנט שונים בהם תבקר.

   3. במכשירים מסוימים ישנה אפשרות לחסום או להגביל את השימוש בקבצי קוקיז דרך שינוי ההגדרות בדפדפן. עם זאת, חשוב לציין כי חסימת קבצי קוקיז, חלקית או מלאה, עשויה לפגוע בתפקוד התקין של חלק מהפונקציות והשירותים באפליקציה.

   4. במהלך השימוש באפליקציה, ייתכן שתיתקל בקישורים לאתרים של צדדים שלישיים, העשויים להשתמש בקבצי קוקיז משלהם. לידיעתך, אין לנו שליטה על קבצי קוקיז אלו, ועליך לעיין במדיניות הקוקיז של אותם צדדים שלישיים.

5. צדדים שלישיים

   1. ספקי שירות –  כדי לספק לך את השירותים והתכנים באפליקציה, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי שירות שעובדים איתנו. מידע זה עשוי לכלול פרטים חיוניים בלבד, הנחוצים לביצוע השירותים. צדדים שלישיים אלו כוללים שותפים עסקיים, ספקי ניתוח נתונים, קבלני משנה וספקים נוספים, המסייעים לשפר את חוויית השימוש שלך באפליקציה. אנו מתחייבים שהמידע המועבר יישמר באופן מאובטח, תוך שימוש במנגנוני הגנה מתאימים. 

   2. ניתוח תנתונים סטטיסטיים – אנו עשויים לשתף נתונים סטטיסטיים אודות המשתמשים שלנו עם צדדים שלישיים, כדי לנתח מגמות ולהבין טוב יותר את קהל היעד שלנו. נתונים אלו אינם מזהים אותך באופן אישי ולא כוללים פרטים פרטניים. מידע אישי מזהה יועבר אך ורק בכפוף לחוק או לאחר קבלת אישור מפורש ממך.

   3. נסיבות מיוחדות לשיתוף מידע – המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

      1. במקרה של מיזוג עם גוף משפטי אחר או העברת פעילותינו לגוף אחר, ובלבד שהגוף המקבל יתחייב לעמוד בתנאי מדיניות הפרטיות שלנו.

      2. אם הפרת את תנאי השימוש באפליקציה.

      3. לצורך אכיפת תנאי מדיניות הפרטיות.

      4. בתגובה לצווי בית משפט, דרישות ממשלתיות או חובות חוקיות אחרות.

      5. לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או בטיחות המשתמשים והעובדים.

      6. במסגרת עסקאות מסחריות לרבות מכירה, מיזוג, או פירוק של הפעילות.

      7. בנוסף אנו עשויים להעביר מידע לגורמים שלישיים, בהם אנו משתפים פעולה, בכפוף להוראות החוק.

6. אבטחת מידע

   1. .אנו נוקטים במגוון אמצעים מתקדמים לאבטחת המידע שלך, במטרה להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית. יחד עם זאת, חשוב לציין כי אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין מפני ניסיונות פריצה או הפרות באבטחת המידע. לכן, איננו יכולים להבטיח שהשירותים שלנו יהיו מוגנים לחלוטין בכל עת. במקרה שבו תתרחש הפרה באבטחת המידע, נעדכן אותך במהירות האפשרית ובהתאם להוראות החוק.

   2. אנו מבצעים בדיקות תקופתיות ושידרוגים לשיפור אבטחת האפליקציה ומיישמים עדכונים ושדרוגים באופן שוטף, במטרה לצמצם את הסיכון לפריצות. עם זאת, איננו יכולים לשאת באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם מחשיפת המידע האישי שלך כתוצאה מחדירות לא חוקיות למערכותינו, או בשל אירועים שנגרמו עקב אירועים שאינה בשליטתנו.

   3.  לפיכך חובה עליך לנהל גיבוי של הנתונים אשר מאוחסנים באפליקציה. 

   4.  המשתמש מחויב לשמור על אמצעי הגנה מתקדמים ללמכשיר הנייד שלו, כולל אימות ביומטרי או סיסימה.

7. איסוף מידע מרחבי הרשת

   1. החברה עשויה לאסוף מידע ציבורי מרחבי הרשת וממקורות נוספים ולרכז אותו במקום אחד לצורך שיפור השירותים המוצעים באפליקציה. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לחשוף את רשימת מקורות המידע במלואה, וזאת בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות.

8. מחיקת חשבון, פרסומות ודיוור ישיר

   1. משתמשים המבקשים למחוק את המידע שלהם מבסיס הנתונים של החברה יוכלו לעשות זאת על ידי פנייה לשירות הלקוחות. המחיקה תתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הבקשה ובכפוף להוראות הדין Hey@Gifka-App.com

   2. פרטיך ישמשו אותנו לשם שליחת מידע שיווקי ודיוור ישיר, בהתאם לחוק. באפשרותך לבקש הפסקת קבלת פרסומות ודיוור על ידי פנייה לכתובת Hey@Gifka-App.com .

   3. המידע נשמע בבסיסי הנתונים שלנו בצורה מאובטחת ללא מגבלת זמן.

9. כללי

   1.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים, למחוק חשבונות, או להשעות גישה במקרים של הפרות תנאי השימוש.

   2. החברה לא אחראית לנזקים ישירים או עקיפים כתוצאה מתקלות באפליקציה או משימוש בלתי ראוי במידע.